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互聯網的最新發展趨勢是，每家公司都聲稱，我們努力成為開放平臺，例如騰訊現在開始高舉開放大旗，新浪微博也高舉開放大旗。然而公司成為開放平臺，有六條法則：一是把你要做的事情，無論實物還是服務，轉化一個平臺，其他人可以圍繞平臺自組織并創造新的價值，而不是傳統上我們看到的那樣，自己創造一些事物并加以強勢守護，把這些事物圈起來用它們來掙錢。這個要求公司的身份的一種轉變，不只作為一個創造者，而且同時作為管理監護人。第二就是在何種程度上確定公司邊界，什么東西是你應該努力把握的核心知識產權，什么知識產權你可以放棄，因為通過放棄可以獲得更多的收益。第三，我們講到態度問題，這是一個特別有意思的問題，你越想這個動蕩世界當中控制你的未來，你越需要一個自相矛盾的態度，需要首先放手鼓勵人們通過自組織解決問題，并產生新的創意。第四，這個轉變過程中，即使是自組織也需要激勵。在企業當中必須用一定手段，鼓勵那些愿意充當先鋒的人加強先鋒作用并通過提供獎勵認同他們的成績。第五，拓寬加深企業內部組織的協作文化。第六，我們講到數字化一代的崛起，怎么樣放權給新興的、年紀輕的、在網絡時代成長起來的一代人，讓他們幫助領導重塑的過程，從而充分利用年輕人的優勢。

歸結到最后，其實在這樣一個時代，所有的企業都要致力于一個事情，就是如何打造敏捷性的企業。我們可以把敏捷性企業叫做實時企業，我們發現互聯網的一個趨勢就是實時化，要求我發布東西立刻就要見到結果，利用這樣實時的概念來理解，企業如果不能夠實時處理信息，它生存的可能性是非常小的。說到這個敏捷企業，就要倒過來分析，企業過去的運行當中，有多少時間被浪費。所有組織當中，時間都被大量浪費，無論獲取信息的時間、回應市場需求的時間，還是做出決策的時間。很多組織之所以浪費時間，是因為他們遵循非常非常古老的流程，沒有認識到當時起作用的東西在眼下可能引發致命的拖延。缺乏即時的流程和時時更新的信息，企業付出慘重的代價，導致成本的上升，寶貴的商業機會被錯過，在競爭速度上輸給他人。

我們用這樣一個氣旋來示意企業如何浪費時間。第一組氣旋叫做領導流程，再一個是管理流程，第三組是運營流程。加起來共十個氣旋，每個代表一個商業流程，具體細分我們會發現，就是在這樣一些環節當中，都可能產生時間的巨大浪費。換句話講引導企業成為一個即時企業、成為一個敏捷企業，就包括一系列環節的改進，比如把資本轉化為企業能力；面對內部或者外部刺激制定新的或者經過改良的商業戰略；面對外部威脅產生有效回應；把創意變成產品和服務，等等。大家可以把這些東西用時間概念推演一下，比如，你會發現把創意變成產品和服務，可能一個企業面臨非常漫長的時間，包括內部和外部信息的匯集、分析和分發，人員組織和工作結構系列推進等等。再比如，從管理的這樣這組流程來看，企業從供應鏈管理到銷售訂單管理到營銷到內部價值創造，流程的所有這些地方存在大量可以壓縮的時間。

打造敏捷企業最終的一個核心的目標，是在企業當中達到一種自組織狀態。我們的問題是，公司怎么樣變得敏捷？答案就是從下到上，這意味著控制決策不再單純來自上層，個體的團隊必須被賦權實踐。考量服務型企業我經常說的一句話是，非常有效的標準是看一線員工有多少授權，這個并不等于混亂和無政府主義，也不等于完全缺乏計劃。設置目標和激發當地行動力，讓每個團隊都有動機和授權，在這樣的自組織框架下，形成整個公司知識管理的閉環。設想企業遇到某個商業事件，需要處理某種商業問題，整個管理的過程發生了翻天覆地的變化，就是中間會形成一個強有力的閉環，這個閉環的核心是在組織內部制造我們稱之為“社會性創新資本”的這樣一種東西。閉環包括個人在企業當中如何學習，在企業當中團隊如何形成并如何開展團隊的學習，最終企業如何把這些知識累計為一個知識庫，這個知識庫如何進行分享進行擴散，通過這樣的一個知識庫的作用，一個商業問題最后找到答案。

再歸納總結一下，敏捷企業的敏捷度有三種。第一種叫做戰略性敏捷度，就是如何發現并抓住改變游戲的機會，再一個叫做組合性的敏捷度，能夠把人才、現金和管理重點迅速由前景不佳的商業領域轉移到更有吸引力的商業領域當中，第三就是運營性的敏捷度，如何在集中的商業模式當中挖掘機會。我們說在動蕩的市場環境下，只依賴于一種敏捷度就是危險的，換言之一個好的敏捷企業，必須同時發展三種敏捷度。

最后我要講到企業的領導者，一個經典的畫面就是他被比作船長，船長過去在航行的時候他是這樣一個形象，手持望遠鏡洞察未來并堅定不移往前推進。但是今天我們企業所面臨的局面常常是滿天的大霧，企業航船不知道駛向什么地方。企業領袖在這個過程當中產生一個巨大的變化，今天的常態領導者帶領企業在重重迷霧當中航行，這個迷霧當中有整個未來，因此對于企業領袖的要求發生變化，他必須通過建立敏捷度的多重組合，才能夠使自己的企業立于不敗之地，無論前面遇到何種驚濤駭浪，這是企業的基本要求。我想起張瑞敏的一句話，這個領導者經常在海爾搞各種各樣的管理實踐，他說最大樂趣的在于探索之中，就是沒有什么東西是固定的，所有答案都是動態當中尋找，因此所有的經理人如果不能夠在動態的變化當中跟上步伐，很可能就被完全地淘汰。