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　議題1

　　創業者如何找到做社區網站的切入口?當社區長大后，電子商務會是它的下一步么?

　　小即是美

　　張翔SAY：我曾在微博上說過這樣一句話，“小擼怡情，大擼傷身，強擼灰飛煙滅。”什么意思呢?做網站也是一樣，小網站怡情，大網站傷身，做門戶網站灰飛煙滅。要創業，做小，做精。

　　如果創業就做大網站，比如說要做綜合網站，成功幾率是5%以下。有數字統計，中國有300萬站長，但有多少成功的?可能1%不到，其他的都灰飛煙滅了。哪些是你能提供的?搜索、音樂、郵箱?你都提供不了。我們的機會在哪里，就要看你能為用戶提供什么服務，找到一個新的小眾領域，為這群人服務就能產生價值。有人不服氣嚷嚷說要再做一個騰訊、百度，我看就不用考慮了。

　　我可以舉例說明“小即是美”。

　　比如有一個叫做中國畜牧人的網站，它是干什么的呢?里面是討論賣豬飼料的，比如什么飼料比較好，不同階段的豬吃什么好，生病了怎么辦。看似它做得非常窄，但做了兩年多，就成這個行業的第一名，年營收300萬左右。當然，我這里不是評論它賺錢多少，而是覺得它找到了一個好的方向。另一個把網站做“小”的，是中國爬行網，烏龜、蛇、蜥蜴等，這些動物怎么養?很多人恐怕都不知道，它圍繞的卻是這些看似不經意的話題，而且它現在全國開了80多個線下分店，專門賣養這些動物的罐子，能調節溫度的，收入過千萬。

　　它們都是“小站怡情”的代表。從小做起，做自己的愛好，這里還有一個例子，55BBS的創辦人是80后女生，她自己喜歡逛商場買衣服，各處搜集打折信息，并把它們分享，慢慢聚集起了很高的人氣，現在每年的營收也有千萬。

　　當社區做大后，應該怎樣轉型就成了很多人的考慮。做電商，其實不是每個人都能做的，它涉及支付、貨源、運營等諸多環節，有難度。你可看到目前電子商務做得比較好的，第一是大平臺型的，第二是垂直B2C的，如好樂買、樂淘等，這些都不是普通創業者能做好的。我們能做什么呢?我覺得社區化的電子商務適合創業者來做。當初社區最早期時，站長們幾乎都開設了交易平臺，這不就是電子商務?其實55BBS就是靠這個起家的，很多交易是看你如何把它很好地呈現出來，如何挖掘社區化電子商務的前景，美麗說、蘑菇街其實都是代表。

　　議題2

　　社區型網站怎么吸引用戶并保持長久的粘性?

　　內容為王

　　劉穎SAY：內容是網站的靈魂和基因。為什么?內容基因會伴隨這個網站多年。以廣州媽媽網為例，各地區媽網的結構、內容板塊是相同的，即便其中有細微區別，但基因都是分享實用內容。

　　在內容上，媽網分成專業性內容、實用性內容和互助性內容。

　　媽網是親子類網站，首先哪些是用戶需要的專業性內容?我們總結的是，像辦理準生證、生小孩要辦理什么手續、如何辦理流動人口婚育證明等是專業性內容。容的收集方法包括論壇發帖征集、搜索引擎收集和整理地方政府網站的相關信息找尋、法律法規找尋等途徑。

　　第二是實用性內容。比如，媽網有香港板塊、旅游版、房產版等，內容都是給網友提供實際導向。我建議大家做BBS論壇的多做實用內容，不做或者避免做諸如新鮮事、社會民生等，以免被微博或其他形式的網站沖擊或代替。

　　第三是互動性內容，即問題有人回答，情感宣泄有共鳴，有需要時大家共同總結經驗、教訓。以媽網的兒科醫生紅黑榜為例，這是所有網友共同做出來的，在廣州是有一定影響的。它是怎樣的呢?是所有有小孩、看過醫生的家長總結出廣州各大醫院的各個門診的哪個醫生是紅榜還是黑榜，紅榜是某個醫院的某個門診的醫生態度好、開藥好，黑榜則反之。這個出來后，每個醫院的醫生都會關心，基本上是廣州有小孩的家庭都必備的一個辭典，要看病的時候先看一下媽網的兒科醫生紅榜。

　　如何做互動內容是有技巧的，比如消滅零回復、盡量引導網友發一些開放性的話題，以及線下活動，都是好辦法。

　　當然，除了內容，建站初期的定位、分版等都很重要。以分版來說，要把用戶群體細分，將用戶信息做excel列表，以及培育種子會員等，都是細致功夫。

　　此外，如何推廣也有值得注意的地方。

　　內容無疑是最好的推廣方式，還有口碑傳播是最大的新用戶來源。今年7月北京媽網曾投了300萬廣告做推廣，但后來調查發現，我們的第一來源不是廣告，而是朋友介紹。當然，口碑的基礎仍然是內容。人力推廣是早期論壇推廣最有效的手段，做熱點話題、線下活動等都是不錯的途徑。

　　議題3

　　在“全媒體”形式之下，BBS未來應該怎樣去運營?

　　新“四化”

　　茍驊：在媒體融合時代，我想唯一的選擇是以開放的心態擁抱傳統媒體，這也是未來社區運營的一種非常重要的方面。南方都市報結合奧一網之后，也做了很多這方面的嘗試。

　　未來，我們的BBS、論壇怎樣去發展，我想分享四個方面：

　　第一是區域化。現在中國網民已超5億，分布在各區域，每個區域的網民能支撐起足夠多的站長，同時也足夠支撐得了它的運營模式。這樣，會有越來越多的BBS或者貼吧轉向區域化運營，可能是一個城市甚至是一個小型社區。這是未來中國互聯網發展的一個趨勢，也包括以深圳為核心的奧一網。在這個區域內我們可以做什么呢?比如關心周邊居民或網民的衣食住行，同時依賴本土化的新聞或實用資訊來迎合用戶。

　　第二是兩棲化，線上和線下的融合。有人認為從線上走到線下門檻高，但我覺得網民群體足夠強大，區域化之后從線上走到線下并不困難。像奧一網，除了線上活動，最大部分還是來自線下的活動。這種線上線下互動靠的是話語，此前可能是一種意識，但在微博、SNS發展起來之后，就開始依賴這種即時性的社交平臺。這可能都是超越傳統BBS的一些路徑和方向。

　　第三是移動化，怎樣把世界裝進口袋里。而在移動互聯網時代，非常重要的是你必須以用戶為核心。百度占有的搜索市場，但最大危機或者說缺點就是它是沒用戶的，只產生流量不能產生很多的業務聯系。騰訊的強大便在于QQ形成的龐大的用戶群。因此，BBS或區域化運營在移動化時代，必須以用戶為核心。更形象的比喻是，流量最多算過客，最終要讓他產生消費成為用戶，這就是未來做BBS或社區整合方面非常重要的一點。

　　第四是社交化。社交化是現實生活的延伸，是未來BBS重要的趨勢。這方面，奧一網的論壇是個例子。為什么奧一在深圳一開始就能做得成功?我認為非常重要的一個就是它的老鄉論壇，因為深圳是移民城市，關系架構是老鄉之間的。奧一網在2000年就建立了此塊論壇，開始可能是陰差陽錯，但其間的社會關系非常重要。未來BBS論壇一定要以這種社會關系作為一種建構，增加它的粘性。

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