盡管在淘寶網(wǎng)上開店賣硯臺(tái)是河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院“易路有我”團(tuán)隊(duì)“易水硯網(wǎng)絡(luò)推廣方案”中的一個(gè)重要組成部分，但負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店事務(wù)的賈燕榮還并不是很清楚，自己除了及時(shí)更新產(chǎn)品信息外，還有什么可以做的。“我想以后可以把網(wǎng)店再打扮得漂亮一些，關(guān)鍵詞再做細(xì)一些。”在“易路有我”團(tuán)隊(duì)開的淘寶網(wǎng)店上，產(chǎn)品圖片、描述，還有物流配送都是硯臺(tái)生產(chǎn)廠家直接提供的，賈燕榮要做的就是根據(jù)廠家提供的資料每天更新一下頁面。他們的銷售業(yè)績(jī)并不突出，3個(gè)月僅賣出3件產(chǎn)品。 在本屆全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽上，企業(yè)教官、評(píng)委、淘寶網(wǎng)市場(chǎng)部的商家培訓(xùn)拓展經(jīng)理萬善接觸到的大多數(shù)參賽團(tuán)隊(duì)都與“易路有我”團(tuán)隊(duì)的操作方法類似——以代售為主要手段，由廠家提供圖片、描述和物流。“其實(shí)，這些如果由大學(xué)生們自己來做會(huì)更好，起到的鍛煉效果也更佳”，令萬善感到高興的是，很多參賽團(tuán)隊(duì)都把開辦淘寶網(wǎng)店作為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的一種手段，然而，并不是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，“有的團(tuán)隊(duì)在淘寶上開店了，卻不知道淘寶上一些基本的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的工具，比如七天包退換、假一賠十等等。很多買家就是看中若干項(xiàng)安全交易制度才會(huì)選擇購(gòu)買”。
與參賽選手們普遍關(guān)注如何通過更新產(chǎn)品信息促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)買量相比，萬善對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全問題更加關(guān)注，“可惜很少有選手就如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易安全做設(shè)計(jì)”。
大賽專家組成員之一、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨委副書記朱巖也有類似的困惑。他告訴中國(guó)青年報(bào)記者，網(wǎng)絡(luò)交易大體包括4個(gè)重要環(huán)節(jié)——產(chǎn)品信息的獲取、網(wǎng)絡(luò)信用體系的保證、安全的網(wǎng)絡(luò)支付體系以及配套的物流配送服務(wù)。朱巖說，本屆大賽的參賽團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易4個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注大多停留在簡(jiǎn)單的信息公布環(huán)節(jié)上，很少有團(tuán)隊(duì)致力于設(shè)計(jì)全套的信用評(píng)價(jià)體系、支付體系以及物流服務(wù)體系，“大多數(shù)參賽團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的研究還不夠深入”。
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)交易并不只是在網(wǎng)上賣東西這樣簡(jiǎn)單。朱巖把參賽項(xiàng)目歸納為兩種，其一是在網(wǎng)上開店，其二是與傳統(tǒng)企業(yè)合作幫助其創(chuàng)新商務(wù)模式。兩者相比較，朱巖更傾向于后者，“為傳統(tǒng)企業(yè)做一個(gè)整體、全面的商務(wù)規(guī)劃更能鍛煉學(xué)生自身的能力”。
記者在各個(gè)分賽場(chǎng)隨機(jī)采訪了10名參賽選手，說到網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問題時(shí)，只有1名來自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分賽場(chǎng)的選手提及了“交易安全”，其他人的回答都是“沒遇到過什么問題”或者“好像沒有什么問題吧”。
“在短短的半年時(shí)間里，大多數(shù)參賽團(tuán)隊(duì)還沒有走到會(huì)觸碰到交易問題的那一步，研究問題還沒有深入。”一位不愿透露姓名的專家評(píng)委指出，參加本屆大賽的團(tuán)隊(duì)大多沒能把“整體營(yíng)銷”的概念“吃透”。
“有一個(gè)賣戶外用品的店，它在網(wǎng)上組織了一個(gè)自己的驢友俱樂部，大家可以在那里發(fā)布各種出游信息、店里有新產(chǎn)品，還會(huì)選拔網(wǎng)友來免費(fèi)體驗(yàn)。這種在買賣雙方之間建立起來的信任感，不是光靠在網(wǎng)上開個(gè)店就行的。”這位專家以某戶外運(yùn)動(dòng)用品實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為例指出，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段有很多種，不要把思路單一地局限在開網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是在網(wǎng)上開個(gè)店賣東西就行，這不叫營(yíng)銷，也不是電子商務(wù)。隨著大賽一年一年地繼續(xù)舉辦，相信整體營(yíng)銷的概念會(huì)得到越來越多的體現(xiàn)。”
這位專家同時(shí)建議，各支參賽團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)教師應(yīng)該借這次參加比賽的機(jī)會(huì)與業(yè)內(nèi)同仁多做溝通交流，互相學(xué)習(xí)，“電子商務(wù)學(xué)科在教學(xué)領(lǐng)域還剛剛起步，有的老師自己對(duì)一些問題的理解也不夠透徹，應(yīng)該借參加大賽的機(jī)會(huì)與學(xué)生一起再學(xué)習(xí)”。
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