在網站和網絡應用設計中，80/20規(guī)則對用戶體驗有深遠的影響，并最終影響網站和網絡應用的內容效用和功能。
本文首先給出了80/20規(guī)則的基本定義，然后通過案例講解80/20規(guī)則是如何產生效用的。最后通過對80/20規(guī)則知識的搜集總結出一些經驗與大家分享。
80/20規(guī)則是什么?
80/20規(guī)則最初是由意大利經濟學家維弗雷多·帕雷托總結出來的，但是帕雷托原理的命名是由約瑟夫·M.·朱藍提出的。
以下是對80/20規(guī)則的兩種定義。一是從設計通用原則一書中。
80/20 規(guī)則認為在任何一個大型的系統(tǒng)中，大約80%的效用就由系統(tǒng)中20%的變量產生的。
維基百科對80/20 規(guī)則的定義是：
大許多情況下，大約80%的影響是產生于20%的原因。
做為設計人員，你將會發(fā)現(xiàn)80/20規(guī)則不是能夠直接人為控制的，我們觀察到它是自然而然產生的。
對80/20 規(guī)則的了解可以使我們獲得有價值的信息，并在提高設計易用性和效用方面幫助我們做出決策。
不必糾結于規(guī)則的假設性本質
有些批評者認為80/20規(guī)則只是一個假設，它只是一個極其一般的系統(tǒng)理論，很多情況下是不適用的。
但先暫且拋開假設問題不談，對用戶界面和功能的設計人員來說，理論概念可以幫助他們審查和優(yōu)化。無論這理論是70/30規(guī)則還是90/10規(guī)則。
用戶體驗中如何應用80/20規(guī)則?
80/20規(guī)則表明80%的結果是由20%的功能和特性決定的，這一規(guī)則適用于所有網站、網絡應用程序和軟件。
有些情況下，確定至關重要的20%的構成是容易的。 通過網頁數(shù)據統(tǒng)計、表單提交和session cookies可以追蹤到用戶的使用行為，幫助我們了解用戶與哪些UI區(qū)域有最多的交互。
然而，這些方法對于分析一些細小的行為是比較困難的。此時，易用性研究就可以派上用場。
案例：識別80/20規(guī)則
無論是有意而為，還是無心所至，大量的案例可以說明80/20規(guī)則在UI和UX設計師心中的地位。
以UI中最常見的下拉菜單為例，選擇注冊表中的國家項。 多數(shù)網站開發(fā)人員和內容設計者會發(fā)現(xiàn)，某些國家被選中的機率為80%。
如下圖，雖然不按字母排列順序似乎是不合適的，但按照80/20規(guī)則，將被選擇次數(shù)最多的選項安置到項端是一個慣例。
當在亞馬遜選擇一個新的地址時，默認選項一定是選擇率最高。如下圖，美國。
下面這個英國商務網站就是將英國作為默認選項。
以上的例子說明對最常使用的功能和選項進行優(yōu)化的重要性。
用戶一般往哪看?
網絡用戶的“F型”閱讀和瀏覽習慣現(xiàn)在已經確定。雖然 “F型”不一定適合所有的環(huán)境，但了解這一點，在用戶與你的設計進行交互時，便大概知曉用戶的關注點。
下圖為用戶關注的熱圖分布：
假設這張圖很好的說明用戶的視覺關注點，這也正支持了80/20規(guī)則理論。圖上最受關注的區(qū)域占到了頁面的20%，用戶80%的時間用于關注此20%的區(qū)域。
做為設計人員，掌握了這個知識以后，便會注重增強和優(yōu)化用戶習慣性關注的區(qū)域。
當然，決定用戶關注點的往往是設計本身，“F型”僅僅是一個基本的向導，不可以教條的使用F型來決定20%的位置。
移動設計趨勢和80/20規(guī)則
伴隨著當前移動設備的大行其道，許多設計師和開發(fā)人員嘗試首先設計移動設備頁面。也就是說，在策劃和開發(fā)一個網站之前，應該先做出移動版本的頁面，以期獲得收益。
在傳統(tǒng)的網站和網絡應用中，使用頻率和交互頻率最高的區(qū)域被歸入20%部分。當設計移動界面時，只關注那20%的部分。
相比于傳統(tǒng)網站中所提供的豐富功能，即使此網站的移動版包含20%最常用的功能，那么就可以說這個移動版本具有了大多數(shù)重要的功能。
我們看看以下這個案例：
上圖是一個網站的全貌，看起來有一種凌亂的歡樂氣氛。網站上有一些引導用戶形為的區(qū)域。這個網站設計絕對不是全世界最差的，但總的來說不是非常的集中，并且有太多的選擇。
對比下面的移動版頁面：
相比之下，移動版界面非常簡潔，引導用戶第一眼找到最重要的信息，而不是讓用戶感覺不知所措。
因此，緊湊的移動網頁應用是一個非常好的范例。設計師將大部分的精力投入到項目最重要的方面。也就是說，將精力投入到大部分時間里(80%)用戶經常使用的功能和內容(20%)。
經驗總結：
在理解了80/20規(guī)則的作用原理后，設計人員便可以遵循以下方法，總結如下：
·如果可以，仔細分析網站統(tǒng)計和可用性數(shù)據，以確定用戶最經常使用的那20%的功能。
·排定優(yōu)先級。關注網站和網絡應用中最重要的幾個方面，并不斷強化。
·統(tǒng)計出歸入20%的最常使用的功能，在此基礎上簡化設計和布局。
·去掉不重要的不經常被使用的功能和內容 。
·不要在那些不太經常使用的功能上投入太多時間和資金，因為你的回報可能是非常小的。
·對于不經常使用的但重要的元素，嘗試改進它的設計和功能，因為一旦使用頻率提高，這些元素會對交互產生很大的影響。
雖然80/20規(guī)則是一個仍在固有缺陷，并存有爭議的原理，可它并不是一無是處。在你做重新設計、重新組合乃至新項目時都可以運用80/20規(guī)則。
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